نسعى في “نسيج الشرق” لضمان رضاك التام عن مشترياتك.
شروط الاسترجاع:
- المدة الزمنية: يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف.
- الاستثناءات: لا يمكن استرجاع المنتجات المفصلة أو المعدلة بناءً على طلب العميل.
شروط الاستبدال:
- المدة الزمنية: يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 5 أيام من تاريخ الاستلام.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف.
- الاستثناءات: لا يمكن استبدال المنتجات المفصلة أو المعدلة بناءً على طلب العميل.
إجراءات الاسترجاع والاستبدال:
- التواصل معنا: يرجى التواصل مع خدمة العملاء مع ذكر رقم الطلب وتفاصيل المنتج.
- تقييم الحالة: سنقوم بمراجعة الطلب والتأكد من استيفائه للشروط.
- إعادة المنتج: بعد الموافقة، سيتم تزويدك بتعليمات إعادة الشحن.
- الاسترداد: يتم استرداد المبلغ خلال 14 إلى 20 يوم عمل من استلامنا للمنتج المرتجع.
ملاحظات:
- تكاليف الشحن: في حال كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال خطأ من جانبنا أو وجود عيب في المنتج، سنتحمل تكاليف الشحن.
- المنتجات المخفضة: قد لا تكون بعض المنتجات المخفضة قابلة للاسترجاع أو الاستبدال، وسيتم توضيح ذلك في صفحة المنتج.
يرجى التأكد من مراجعة هذه السياسات بانتظام، حيث قد نقوم بتحديثها من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ السريان.
